Ley Federal de Protección al Consumidor Federal de México
Descargar gratis Ley Federal de Protección al Consumidor de la Federación el 24 de diciembre de 1992 (.doc)
Vigente, con las modificaciones. Última actualización 14/05/2025
Ley Federal de Protección al Consumidor Federal de México
- Artículo 1. La presente ley es de orden público e interés social y de observancia en toda...
- Artículo 2. Para los efectos de esta ley, se entiende por: I.Consumidor: la persona...
- Artículo 3. A falta de competencia específica de determinada dependencia de la...
- Artículo 4. Son auxiliares en la aplicación y vigilancia de esta ley las autoridades...
- Artículo 5. Quedan exceptuadas de las disposiciones de esta ley, los servicios que se...
- Artículo 6. Estarán obligados al cumplimiento de esta ley los proveedores y los...
- Artículo 7. Todo proveedor está obligado a informar y a respetar los precios, tarifas,...
- Artículo 7 BIS. El proveedor deberá informar de forma notoria y visible el monto total a...
- Artículo 8. La Procuraduría verificará que se respeten los precios máximos establecidos...
- Artículo 8 Bis. La Procuraduría deberá fomentar permanentemente una cultura de consumo...
- Artículo 9. Los proveedores de bienes, productos o servicios incurren en responsabilidad...
- Artículo 10. Queda prohibido a cualquier proveedor de bienes o servicios llevar a cabo...
- Artículo 10 BIS. Los proveedores no podrán incrementar injustificadamente precios por...
- Artículo 11. El consumidor que al adquirir un bien haya entregado una cantidad como...
- Artículo 12. Sin perjuicio de lo dispuesto por la legislación fiscal, el proveedor, tiene...
- Artículo 13. La Procuraduría verificará a través de visitas, requerimientos de...
- Artículo 14. El plazo de prescripción de los derechos y obligaciones establecidos en la...
- Artículo 15. Cuando el cobro se haga mediante cargo directo a una cuenta de crédito,...
- Artículo 16. Los proveedores y empresas que utilicen información sobre consumidores con...
- Artículo 17. En la publicidad que se envíe a los consumidores se deberá indicar el nombre,...
- Artículo 18. La Procuraduría podrá llevar, en su caso, un registro público de consumidores...
- Artículo 18 BIS. Queda prohibido a los proveedores y a las empresas que utilicen información...
- Artículo 19. La Secretaría determinará la política de protección al consumidor, que...
- Artículo 20. La Procuraduría Federal del Consumidor es un organismo descentralizado de...
- Artículo 21. El domicilio de la Procuraduría será la Ciudad de México y establecerá...
- Artículo 22. La Procuraduría se organizará de manera desconcentrada para el despacho de...
- Artículo 23. El patrimonio de la Procuraduría estará integrado por: I.Los bienes con...
- Artículo 24. La procuraduría tiene las siguientes atribuciones: I.Promover y proteger...
- Artículo 25. La Procuraduría, para el desempeño de las funciones que le atribuye la ley,...
- Artículo 25 BIS. La Procuraduríapodrá aplicar las siguientes medidas precautorias cuando se...
- Artículo 26. Cuando se realicen actos, hechos u omisiones que vulneren derechos e...
- Artículo 27. El Procurador Federal del Consumidor tendrá las siguientes atribuciones:...
- Artículo 28. El Procurador Federal del Consumidor será designado por el Presidente de la...
- Artículo 29. Las relaciones de trabajo entre la Procuraduría y sus trabajadores se...
- Artículo 29 BIS. La Procuraduría determinará y aplicará controles de confianza para todo su...
- Artículo 30. El personal de la Procuraduría estará incorporado al régimen de la Ley del...
- Artículo 31. Para la elaboración de sus planes y programas de trabajo, la Procuraduría...
- Artículo 32. La información o publicidad relativa a bienes, productos o servicios que se...
- Artículo 33. La información de productos importados expresará su lugar de origen y, en su...
- Artículo 34. Los datos que ostenten los productos o sus etiquetas, envases y empaques y la...
- Artículo 35. Sin perjuicio de la intervención que otras disposiciones legales asignen a...
- Artículo 36. Se sancionará a petición de parte interesada, en los términos señalados en...
- Artículo 37. La falta de veracidad en los informes, instrucciones, datos y condiciones...
- Artículo 38. Las leyendas que restrinjan o limiten el uso del bien o el servicio deberán...
- Artículo 39. Cuando se expendan al público productos con alguna deficiencia, usados o...
- Artículo 40. Las leyendas "garantizado", "garantía" o cualquier otra equivalente, sólo...
- Artículo 41. Cuando se trate de productos o servicios que de conformidad con las...
- Artículo 42. El proveedor está obligado a entregar el bien o suministrar el servicio de...
- Artículo 43. Salvo cuando medie mandato judicial o disposición jurídica que exija el...
- Artículo 44. La Procuraduría podrá hacer referencia a productos, marcas, servicios o...
- Artículo 45. Quedan prohibidos los convenios, códigos de conducta o cualquier otra forma...
- Artículo 46. Para los efectos de esta ley, se consideran promociones las prácticas...
- Artículo 47. No se necesitará autorización ni aviso para llevar a cabo promociones,...
- Artículo 48. En las promociones y ofertas se observarán las siguientes reglas: I.En...
- Artículo 49. No se podrán realizar promociones en las que se anuncie un valor monetario...
- Artículo 50. Si el autor de la promoción u oferta no cumple su ofrecimiento, el...
- Artículo 51. Por venta a domicilio o fuera del establecimiento mercantil, mediata o...
- Artículo 52. Las ventas a que se refiere este capítulo deberán constar por escrito que...
- Artículo 53. Los proveedores que realicen las ventas a que se refiere este capítulo por...
- Artículo 54. Cuando el cobro o cargo por un bien o servicio se haga en forma automática al...
- Artículo 55. Los proveedores deberán mantener registros e informar al consumidor todo lo...
- Artículo 56. El contrato se perfeccionará a los cinco días hábiles contados a partir de la...
- Artículo 57. En todo establecimiento de prestación de servicios, deberá exhibirse a la...
- Artículo 58. El proveedor de bienes, productos o servicios no podrá negarlos o...
- Artículo 59. Antes de la prestación de un servicio, el proveedor deberá presentar...
- Artículo 60. Las personas dedicadas a la reparación de toda clase de productos deberán...
- Artículo 61. Los prestadores de servicios de mantenimiento o reparación deberán bonificar...
- Artículo 62. Los prestadores de servicios tendrán obligación de expedir factura o...
- Artículo 63. Los sistemas de comercialización consistentes en la integración de grupos de...
- Artículo 63 BIS. En la operación de los sistemas de comercialización a que se refiere el...
- Artículo 63 TER. Las sociedades que administren los sistemas de comercialización a que se...
- Artículo 63 QUATER. Serán causas de revocación de la autorización otorgada al proveedor, las...
- Artículo 63 QUINTUS. La Secretaría y la Procuraduría, en el ámbito de sus competencias,...
- Artículo 64. La prestación del servicio de tiempo compartido, independientemente del...
- Artículo 65. La venta o preventa de un servicio de tiempo compartido sólo podrá iniciarse...
- Artículo 65 Bis. Para efectos de lo dispuesto en la presente ley, serán casas de empeño los...
- Artículo 65 Bis 1. Para obtener de la Procuraduría el registro para operar como casa de empeño...
- Artículo 65 Bis 2. Una vez cumplidos los requisitos establecidos en el artículo anterior, la...
- Artículo 65 Bis 3. Las casas de empeño deberán informar a la Procuraduría de cualquier cambio o...
- Artículo 65 Bis 4. Las casas de empeño deberán transparentar sus operaciones, por lo que deberán...
- Artículo 65 Bis 5. Las casas de empeño deberán cumplir con los requisitos que fije la norma...
- Artículo 65 Bis 6. Las casas de empeño deberán establecer procedimientos que le garanticen al...
- Artículo 65 Bis 7. La Procuraduría podrá celebrar convenios de colaboración o concertación con...
- Artículo 65 TER. Sin perjuicio de los derechos de los pasajeros establecidos en la Ley de...
- Artículo 65 Ter 1. Las disposiciones relativas a derechos de los pasajeros contenidas en la Ley...
- Artículo 66. En toda operación a crédito al consumidor, se deberá: I.Informar al...
- Artículo 67. En los contratos de compraventa a plazo o de prestación de servicios con pago...
- Artículo 68. Unicamente se podrán capitalizar intereses cuando exista acuerdo previo de...
- Artículo 69. Los intereses se causarán exclusivamente sobre los saldos insolutos del...
- Artículo 70. En los casos de compraventa a plazos de bienes muebles o inmuebles a que se...
- Artículo 71. En los casos de operaciones en que el precio deba cubrirse en exhibiciones...
- Artículo 72. Cualquier cargo que se prevea hacer por motivo de la expedición de un crédito...
- Artículo 73. Los actos relacionados con inmuebles sólo estarán sujetos a esta ley, cuando...
- Artículo 73 BIS. Tratándose de los actos relacionados con inmuebles a que se refiere el...
- Artículo 73 TER. El contrato que se pretenda registrar en los términos del párrafo segundo...
- Artículo 73 QUÁTER. Todo bien inmueble cuya transacción esté regulada por esta Ley, deberá...
- Artículo 73 QUINTUS. En caso de que el consumidor haya hecho valer la garantía establecida enel...
- Artículo 74. Los proveedores deberán efectuar la entrega física o real del bien materia de...
- Artículo 75. En los contratos de adhesión relacionados con inmuebles se estipulará la...
- Artículo 76. La Procuraduría podrá promover ante la autoridad judicial, cuando vea...
- Artículo 76 BIS. Las disposiciones del presente Capítulo aplican a las relaciones entre...
- Artículo 76 BIS 1. El proveedor que ofrezca, comercialice o venda bienes, productos o servicios...
- Artículo 77. Todo bien o servicio que se ofrezca con garantía deberá sujetarse a lo...
- Artículo 78. La póliza de garantía deberá expedirse por el proveedor por escrito, de...
- Artículo 79. Las garantías ofrecidas no pueden ser inferiores a las que determinen las...
- Artículo 80. Los productores deberán asegurar y responder del suministro oportuno de...
- Artículo 81. En caso de que el producto haya sido reparado o sometido a mantenimiento y el...
- Artículo 82. El consumidor puede optar por pedir la restitución del bien o servicio, la...
- Artículo 83. El tiempo que duren las reparaciones efectuadas al amparo de la garantía no...
- Artículo 84. Cuando el consumidor acuda a la Procuraduría para hacer valer sus derechos...
- Artículo 85. Para los efectos de esta ley, se entiende por contrato de adhesión el...
- Artículo 86. La Secretaría, mediante normas oficiales mexicanas podrá sujetar contratos de...
- Artículo 86 BIS. En los contratos de adhesión de prestación de servicios deben incluirse por...
- Artículo 86 TER. En los contratos de adhesión de prestación de servicios, el consumidor gozará...
- Artículo 86 QUATER. Cualquier diferencia entre el texto del contrato de adhesión registrado ante...
- Artículo 87. En caso de que los contratos de adhesión requieran de registro previo antela...
- Artículo 87 BIS. La Procuraduría podrá publicar en el Diario Oficial de la Federación, el...
- Artículo 87 TER. Cuando el contrato de adhesión de un proveedor contenga variaciones respecto...
- Artículo 88. Los interesados podrán inscribir voluntariamente sus modelos de contrato de...
- Artículo 89. La Procuraduría, en la tramitación del registro de modelos de contratos de...
- Artículo 90. No serán válidas y se tendrán por no puestas las siguientes cláusulas de los...
- Artículo 90 BIS. Cuando con posterioridad a su registro se aprecie que un contrato contiene...
- Artículo 91. Los pagos hechos en exceso del precio máximo determinado o, en su caso,...
- Artículo 92. Los consumidores tendrán derecho, a su elección, a la reposición del...
- Artículo 92 BIS. Los consumidores tendrán derecho a la bonificación o compensación cuando la...
- Artículo 92 TER. La bonificación a que se refieren los artículos 92 y 92 Bis no podrá ser...
- Artículo 93. La reclamación a que se refiere el artículo 92 podrá presentarse...
- Artículo 94. Las comprobaciones de calidad, especificaciones o cualquier otra...
- Artículo 95. Los productos que hayan sido repuestos por los proveedores o distribuidores,...
- Artículo 96. La Procuraduría, con objeto de aplicar y hacer cumplir las disposiciones de...
- Artículo 97. Cualquier persona podrá denunciar ante la Procuraduría las violaciones a las...
- Artículo 97 BIS. La orden de verificación a que se refiere el artículo 65 de la Ley Federal de...
- Artículo 97 TER. Cuando con motivo de una visita de verificación se requiera efectuar toma de...
- Artículo 97 QUATER. Si durante el procedimiento de verificación se detecta alguno de los...
- Artículo 98. Se entiende por visita de verificación la que se practique en los lugares a...
- Artículo 98 BIS. Cuando con motivo de una verificación la Procuraduríadetecte violaciones a...
- Artículo 98 TER. La Procuraduría podrá ordenar el aseguramiento de bienes o productos que se...
- Artículo 99. La Procuraduría recibirá las quejas o reclamaciones de los consumidores de...
- Artículo 100. Las reclamaciones podrán desahogarse a elección del reclamante, en el lugar...
- Artículo 101. La Procuraduría rechazará de oficio las reclamaciones notoriamente...
- Artículo 102. Presentada la reclamación se tendrá por interrumpido el término para la...
- Artículo 103. La Procuraduría notificará al proveedor dentro de los quince días siguientes...
- Artículo 104. Las notificaciones que realice la Procuraduría serán personales en los...
- Artículo 105. Las reclamaciones se podrán presentar dentro del término de un año, en...
- Artículo 106. Dentro de los procedimientos a que se refiere este capítulo, las partes...
- Artículo 107. En caso de requerirse prueba pericial, el consumidor y el proveedor podrán...
- Artículo 108. A falta de mención expresa, los plazos establecidos en días en esta ley, se...
- Artículo 109. Para acreditar la personalidad en los trámites ante la Procuraduría,...
- Artículo 110. Los convenios aprobados y los laudos emitidos por la Procuraduría tienen...
- Artículo 111. La Procuraduría señalará día y hora para la celebración de una audiencia de...
- Artículo 112. En caso de que el proveedor no se presente a la audiencia o no rinda informe...
- Artículo 113. Previo reconocimiento de la personalidad y de la relación contractual entre...
- Artículo 114. El conciliador podrá en todo momento requerir a las partes los elementos de...
- Artículo 114 BIS. El dictamen a que se refiere el artículo anterior se efectuará en base a las...
- Artículo 114 TER. El dictamen emitido deberá contener lo siguiente: I.Lugar y fecha de...
- Artículo 115. Los acuerdos de trámite que emita el conciliador no admitirán recurso alguno....
- Artículo 116. En caso de no haber conciliación, el conciliador exhortará a las partes para...
- Artículo 117. La Procuraduría podrá actuar como árbitro entre consumidores y proveedores...
- Artículo 118. La designación de árbitro se hará constar mediante acta ante la Procuraduría,...
- Artículo 119. En la amigable composición se fijarán las cuestiones que deberán ser objeto...
- Artículo 120. En el juicio arbitral de estricto derecho las partes formularán compromiso en...
- Artículo 121. El laudo arbitral emitido por la Procuraduría o por el árbitro designado por...
- Artículo 122. (Se deroga primer párrafo). Las resoluciones que se dicten durante el...
- Artículo 123. Para determinar el incumplimiento de esta ley y en su caso para la imposición...
- Artículo 124. La Procuraduría podrá solicitar al reclamante en los procedimientos...
- Artículo 124 BIS. Para la sustanciación del procedimiento por infracciones a la ley a que se...
- Artículo 125. Las infracciones a lo dispuesto en esta ley serán sancionadas por la...
- Artículo 126. Las infracciones a lo dispuesto por los artículos 8 BIS, 11, 15, 16 y demás...
- Artículo 127. Las infracciones a lo dispuesto por los artículos 7 BIS, 13, 17, 18 BIS, 33,...
- Artículo 128. Las infracciones a lo dispuesto por los artículos 7, 8, 10, 10 BIS, 12, 44,...
- Artículo 128 BIS. En casos particularmente graves, la Procuraduría podrá sancionar con...
- Artículo 128 TER. Se considerarán casos particularmente graves: I.Aquellos en que de...
- Artículo 128 QUATER. Se sancionará con la prohibición de comercialización de bienes o productos,...
- Artículo 129. En caso de reincidencia se podrá aplicar multa hasta por el doble de las...
- Artículo 129 BIS. La Procuraduría actualizará cada año por inflación los montos referidos en...
- Artículo 130. Se entiende que existe reincidencia cuando el mismo infractor incurra en dos...
- Artículo 131. Las sanciones por infracciones a esta ley y disposiciones derivadas de ellas,...
- Artículo 132. La Procuraduría determinará las sanciones conforme a lo dispuesto en esta ley...
- Artículo 133. En ningún caso será sancionado el mismo hecho constitutivo de la infracción...
- Artículo 134. La autoridad que haya impuesto alguna de las sanciones previstas en esta ley...
- Artículo 134 BIS. Las multas que imponga la Procuraduría serán consideradas créditos fiscales y...
- Artículo 135. En contra de las resoluciones de la Procuraduría dictadas con fundamento en...
- Artículo 136. (Se deroga).
- Artículo 137. (Se deroga).
- Artículo 138. (Se deroga).
- Artículo 139. (Se deroga).
- Artículo 140. (Se deroga).
- Artículo 141. (Se deroga).
- Artículo 142. (Se deroga).
- Artículo 143. (Se deroga).
Mejores juristas
Alejandro Ritch
Ciudad de Mexico
Сomentarios: 5
Duración total
Lic. Cuauhtémoc F. Flores R.
Ciudad de México
Duración total
Licenciado en Derecho Plutarco Hernandez Haas
San francisco de Campeche, Campeche
Duración total
Freddy Ruiz
Duración total
jose
Duración total
Los nuevos comentarios en el sitio web
Invitado
15/05/25 12:44:19
en cuanto a la venta de casa, referente a deducciones por comision en el cálculo se considera la comisión mas iva o solo el importe por comisión
Invitado
09/05/25 13:52:08
Hola, si el ingreso recibido en el extranjero es cada quince dias, el tipo de cambio que debo usar para convertirlo a pesos es el promedio de esos 15 dias?? o junto las dos quincenas y aplico el promedio mensual del tipo de cambio publicado en DOF? La persona que percibe los ingresos (salarios) en el extranjero recide en México, puede deducir en la declaración anual lo procedente como si fuera empleado en México?? y tambien las deducciones que pague en el extranjero?
Invitado
29/04/25 19:31:43
Articulo 76 Establece el derecho a vacaciones: mínimo 12 días después del primer año de trabajo, aumentando en dos días cada año hasta llegar a 20
Invitado
29/04/25 14:45:12
En que articulo dise que los primeros 3 dias no los paga tu patron en caso de enfermedad
Invitado
29/04/25 05:11:13
si voy a cumplir 3 años cuanto me tocan de dias de vacaciones pagadas
Publique la información de sí mismo
- Eso es gratís
- La información acerca de 5 mejores juristas está en todas las páginas del sitio
- Este anuncio ven màs de 10 000 visitantes al día
- Para aumentar su rating Usted necesito responder a las preguntas de los usuarios