Ley Federal de Protección al Consumidor Federal de México
Ley Federal de Protección al Consumidor Federal de México
- Artículo 1. La presente ley es de orden público e interés social y de observancia en toda...
- Artículo 2. Para los efectos de esta ley, se entiende por: I.Consumidor: la persona...
- Artículo 3. A falta de competencia específica de determinada dependencia de la...
- Artículo 4. Son auxiliares en la aplicación y vigilancia de esta ley las autoridades...
- Artículo 5. Quedan exceptuadas de las disposiciones de esta ley, los servicios que se...
- Artículo 6. Estarán obligados al cumplimiento de esta ley los proveedores y los...
- Artículo 7. Todo proveedor está obligado a informar y a respetar los precios, tarifas,...
- Artículo 7 BIS. El proveedor deberá informar de forma notoria y visible el monto total a...
- Artículo 8. La Procuraduría verificará que se respeten los precios máximos establecidos...
- Artículo 8 Bis. La Procuraduría deberá fomentar permanentemente una cultura de consumo...
- Artículo 9. Los proveedores de bienes, productos o servicios incurren en responsabilidad...
- Artículo 10. Queda prohibido a cualquier proveedor de bienes o servicios llevar a cabo...
- Artículo 10 BIS. Los proveedores no podrán incrementar injustificadamente precios por...
- Artículo 11. El consumidor que al adquirir un bien haya entregado una cantidad como...
- Artículo 12. Sin perjuicio de lo dispuesto por la legislación fiscal, el proveedor, tiene...
- Artículo 13. La Procuraduría verificará a través de visitas, requerimientos de...
- Artículo 14. El plazo de prescripción de los derechos y obligaciones establecidos en la...
- Artículo 15. Cuando el cobro se haga mediante cargo directo a una cuenta de crédito,...
- Artículo 16. Los proveedores y empresas que utilicen información sobre consumidores con...
- Artículo 17. En la publicidad que se envíe a los consumidores se deberá indicar el nombre,...
- Artículo 18. La Procuraduría podrá llevar, en su caso, un registro público de consumidores...
- Artículo 18 BIS. Queda prohibido a los proveedores y a las empresas que utilicen información...
- Artículo 19. La Secretaría determinará la política de protección al consumidor, que...
- Artículo 20. La Procuraduría Federal del Consumidor es un organismo descentralizado de...
- Artículo 21. El domicilio de la Procuraduría será la Ciudad de México y establecerá...
- Artículo 22. La Procuraduría se organizará de manera desconcentrada para el despacho de...
- Artículo 23. El patrimonio de la Procuraduría estará integrado por: I.Los bienes con...
- Artículo 24. La procuraduría tiene las siguientes atribuciones: I.Promover y proteger...
- Artículo 25. La Procuraduría, para el desempeño de las funciones que le atribuye la ley,...
- Artículo 25 BIS. La Procuraduríapodrá aplicar las siguientes medidas precautorias cuando se...
- Artículo 26. Cuando se realicen actos, hechos u omisiones que vulneren derechos e...
- Artículo 27. El Procurador Federal del Consumidor tendrá las siguientes atribuciones:...
- Artículo 28. El Procurador Federal del Consumidor será designado por el Presidente de la...
- Artículo 29. Las relaciones de trabajo entre la Procuraduría y sus trabajadores se...
- Artículo 29 BIS. La Procuraduría determinará y aplicará controles de confianza para todo su...
- Artículo 30. El personal de la Procuraduría estará incorporado al régimen de la Ley del...
- Artículo 31. Para la elaboración de sus planes y programas de trabajo, la Procuraduría...
- Artículo 32. La información o publicidad relativa a bienes, productos o servicios que se...
- Artículo 33. La información de productos importados expresará su lugar de origen y, en su...
- Artículo 34. Los datos que ostenten los productos o sus etiquetas, envases y empaques y la...
- Artículo 35. Sin perjuicio de la intervención que otras disposiciones legales asignen a...
- Artículo 36. Se sancionará a petición de parte interesada, en los términos señalados en...
- Artículo 37. La falta de veracidad en los informes, instrucciones, datos y condiciones...
- Artículo 38. Las leyendas que restrinjan o limiten el uso del bien o el servicio deberán...
- Artículo 39. Cuando se expendan al público productos con alguna deficiencia, usados o...
- Artículo 40. Las leyendas "garantizado", "garantía" o cualquier otra equivalente, sólo...
- Artículo 41. Cuando se trate de productos o servicios que de conformidad con las...
- Artículo 42. El proveedor está obligado a entregar el bien o suministrar el servicio de...
- Artículo 43. Salvo cuando medie mandato judicial o disposición jurídica que exija el...
- Artículo 44. La Procuraduría podrá hacer referencia a productos, marcas, servicios o...
- Artículo 45. Quedan prohibidos los convenios, códigos de conducta o cualquier otra forma...
- Artículo 46. Para los efectos de esta ley, se consideran promociones las prácticas...
- Artículo 47. No se necesitará autorización ni aviso para llevar a cabo promociones,...
- Artículo 48. En las promociones y ofertas se observarán las siguientes reglas: I.En...
- Artículo 49. No se podrán realizar promociones en las que se anuncie un valor monetario...
- Artículo 50. Si el autor de la promoción u oferta no cumple su ofrecimiento, el...
- Artículo 51. Por venta a domicilio o fuera del establecimiento mercantil, mediata o...
- Artículo 52. Las ventas a que se refiere este capítulo deberán constar por escrito que...
- Artículo 53. Los proveedores que realicen las ventas a que se refiere este capítulo por...
- Artículo 54. Cuando el cobro o cargo por un bien o servicio se haga en forma automática al...
- Artículo 55. Los proveedores deberán mantener registros e informar al consumidor todo lo...
- Artículo 56. El contrato se perfeccionará a los cinco días hábiles contados a partir de la...
- Artículo 57. En todo establecimiento de prestación de servicios, deberá exhibirse a la...
- Artículo 58. El proveedor de bienes, productos o servicios no podrá negarlos o...
- Artículo 59. Antes de la prestación de un servicio, el proveedor deberá presentar...
- Artículo 60. Las personas dedicadas a la reparación de toda clase de productos deberán...
- Artículo 61. Los prestadores de servicios de mantenimiento o reparación deberán bonificar...
- Artículo 62. Los prestadores de servicios tendrán obligación de expedir factura o...
- Artículo 63. Los sistemas de comercialización consistentes en la integración de grupos de...
- Artículo 63 BIS. En la operación de los sistemas de comercialización a que se refiere el...
- Artículo 63 TER. Las sociedades que administren los sistemas de comercialización a que se...
- Artículo 63 QUATER. Serán causas de revocación de la autorización otorgada al proveedor, las...
- Artículo 63 QUINTUS. La Secretaría y la Procuraduría, en el ámbito de sus competencias,...
- Artículo 64. La prestación del servicio de tiempo compartido, independientemente del...
- Artículo 65. La venta o preventa de un servicio de tiempo compartido sólo podrá iniciarse...
- Artículo 65 Bis. Para efectos de lo dispuesto en la presente ley, serán casas de empeño los...
- Artículo 65 Bis 1. Para obtener de la Procuraduría el registro para operar como casa de empeño...
- Artículo 65 Bis 2. Una vez cumplidos los requisitos establecidos en el artículo anterior, la...
- Artículo 65 Bis 3. Las casas de empeño deberán informar a la Procuraduría de cualquier cambio o...
- Artículo 65 Bis 4. Las casas de empeño deberán transparentar sus operaciones, por lo que deberán...
- Artículo 65 Bis 5. Las casas de empeño deberán cumplir con los requisitos que fije la norma...
- Artículo 65 Bis 6. Las casas de empeño deberán establecer procedimientos que le garanticen al...
- Artículo 65 Bis 7. La Procuraduría podrá celebrar convenios de colaboración o concertación con...
- Artículo 65 TER. Sin perjuicio de los derechos de los pasajeros establecidos en la Ley de...
- Artículo 65 Ter 1. Las disposiciones relativas a derechos de los pasajeros contenidas en la Ley...
- Artículo 66. En toda operación a crédito al consumidor, se deberá: I.Informar al...
- Artículo 67. En los contratos de compraventa a plazo o de prestación de servicios con pago...
- Artículo 68. Unicamente se podrán capitalizar intereses cuando exista acuerdo previo de...
- Artículo 69. Los intereses se causarán exclusivamente sobre los saldos insolutos del...
- Artículo 70. En los casos de compraventa a plazos de bienes muebles o inmuebles a que se...
- Artículo 71. En los casos de operaciones en que el precio deba cubrirse en exhibiciones...
- Artículo 72. Cualquier cargo que se prevea hacer por motivo de la expedición de un crédito...
- Artículo 73. Los actos relacionados con inmuebles sólo estarán sujetos a esta ley, cuando...
- Artículo 73 BIS. Tratándose de los actos relacionados con inmuebles a que se refiere el...
- Artículo 73 TER. El contrato que se pretenda registrar en los términos del párrafo segundo...
- Artículo 73 QUÁTER. Todo bien inmueble cuya transacción esté regulada por esta Ley, deberá...
- Artículo 73 QUINTUS. En caso de que el consumidor haya hecho valer la garantía establecida enel...
- Artículo 74. Los proveedores deberán efectuar la entrega física o real del bien materia de...
- Artículo 75. En los contratos de adhesión relacionados con inmuebles se estipulará la...
- Artículo 76. La Procuraduría podrá promover ante la autoridad judicial, cuando vea...
- Artículo 76 BIS. Las disposiciones del presente Capítulo aplican a las relaciones entre...
- Artículo 76 BIS 1. El proveedor que ofrezca, comercialice o venda bienes, productos o servicios...
- Artículo 77. Todo bien o servicio que se ofrezca con garantía deberá sujetarse a lo...
- Artículo 78. La póliza de garantía deberá expedirse por el proveedor por escrito, de...
- Artículo 79. Las garantías ofrecidas no pueden ser inferiores a las que determinen las...
- Artículo 80. Los productores deberán asegurar y responder del suministro oportuno de...
- Artículo 81. En caso de que el producto haya sido reparado o sometido a mantenimiento y el...
- Artículo 82. El consumidor puede optar por pedir la restitución del bien o servicio, la...
- Artículo 83. El tiempo que duren las reparaciones efectuadas al amparo de la garantía no...
- Artículo 84. Cuando el consumidor acuda a la Procuraduría para hacer valer sus derechos...
- Artículo 85. Para los efectos de esta ley, se entiende por contrato de adhesión el...
- Artículo 86. La Secretaría, mediante normas oficiales mexicanas podrá sujetar contratos de...
- Artículo 86 BIS. En los contratos de adhesión de prestación de servicios deben incluirse por...
- Artículo 86 TER. En los contratos de adhesión de prestación de servicios, el consumidor gozará...
- Artículo 86 QUATER. Cualquier diferencia entre el texto del contrato de adhesión registrado ante...
- Artículo 87. En caso de que los contratos de adhesión requieran de registro previo antela...
- Artículo 87 BIS. La Procuraduría podrá publicar en el Diario Oficial de la Federación, el...
- Artículo 87 TER. Cuando el contrato de adhesión de un proveedor contenga variaciones respecto...
- Artículo 88. Los interesados podrán inscribir voluntariamente sus modelos de contrato de...
- Artículo 89. La Procuraduría, en la tramitación del registro de modelos de contratos de...
- Artículo 90. No serán válidas y se tendrán por no puestas las siguientes cláusulas de los...
- Artículo 90 BIS. Cuando con posterioridad a su registro se aprecie que un contrato contiene...
- Artículo 91. Los pagos hechos en exceso del precio máximo determinado o, en su caso,...
- Artículo 92. Los consumidores tendrán derecho, a su elección, a la reposición del...
- Artículo 92 BIS. Los consumidores tendrán derecho a la bonificación o compensación cuando la...
- Artículo 92 TER. La bonificación a que se refieren los artículos 92 y 92 Bis no podrá ser...
- Artículo 93. La reclamación a que se refiere el artículo 92 podrá presentarse...
- Artículo 94. Las comprobaciones de calidad, especificaciones o cualquier otra...
- Artículo 95. Los productos que hayan sido repuestos por los proveedores o distribuidores,...
- Artículo 96. La Procuraduría, con objeto de aplicar y hacer cumplir las disposiciones de...
- Artículo 97. Cualquier persona podrá denunciar ante la Procuraduría las violaciones a las...
- Artículo 97 BIS. La orden de verificación a que se refiere el artículo 65 de la Ley Federal de...
- Artículo 97 TER. Cuando con motivo de una visita de verificación se requiera efectuar toma de...
- Artículo 97 QUATER. Si durante el procedimiento de verificación se detecta alguno de los...
- Artículo 98. Se entiende por visita de verificación la que se practique en los lugares a...
- Artículo 98 BIS. Cuando con motivo de una verificación la Procuraduríadetecte violaciones a...
- Artículo 98 TER. La Procuraduría podrá ordenar el aseguramiento de bienes o productos que se...
- Artículo 99. La Procuraduría recibirá las quejas o reclamaciones de los consumidores de...
- Artículo 100. Las reclamaciones podrán desahogarse a elección del reclamante, en el lugar...
- Artículo 101. La Procuraduría rechazará de oficio las reclamaciones notoriamente...
- Artículo 102. Presentada la reclamación se tendrá por interrumpido el término para la...
- Artículo 103. La Procuraduría notificará al proveedor dentro de los quince días siguientes...
- Artículo 104. Las notificaciones que realice la Procuraduría serán personales en los...
- Artículo 105. Las reclamaciones se podrán presentar dentro del término de un año, en...
- Artículo 106. Dentro de los procedimientos a que se refiere este capítulo, las partes...
- Artículo 107. En caso de requerirse prueba pericial, el consumidor y el proveedor podrán...
- Artículo 108. A falta de mención expresa, los plazos establecidos en días en esta ley, se...
- Artículo 109. Para acreditar la personalidad en los trámites ante la Procuraduría,...
- Artículo 110. Los convenios aprobados y los laudos emitidos por la Procuraduría tienen...
- Artículo 111. La Procuraduría señalará día y hora para la celebración de una audiencia de...
- Artículo 112. En caso de que el proveedor no se presente a la audiencia o no rinda informe...
- Artículo 113. Previo reconocimiento de la personalidad y de la relación contractual entre...
- Artículo 114. El conciliador podrá en todo momento requerir a las partes los elementos de...
- Artículo 114 BIS. El dictamen a que se refiere el artículo anterior se efectuará en base a las...
- Artículo 114 TER. El dictamen emitido deberá contener lo siguiente: I.Lugar y fecha de...
- Artículo 115. Los acuerdos de trámite que emita el conciliador no admitirán recurso alguno....
- Artículo 116. En caso de no haber conciliación, el conciliador exhortará a las partes para...
- Artículo 117. La Procuraduría podrá actuar como árbitro entre consumidores y proveedores...
- Artículo 118. La designación de árbitro se hará constar mediante acta ante la Procuraduría,...
- Artículo 119. En la amigable composición se fijarán las cuestiones que deberán ser objeto...
- Artículo 120. En el juicio arbitral de estricto derecho las partes formularán compromiso en...
- Artículo 121. El laudo arbitral emitido por la Procuraduría o por el árbitro designado por...
- Artículo 122. (Se deroga primer párrafo). Las resoluciones que se dicten durante el...
- Artículo 123. Para determinar el incumplimiento de esta ley y en su caso para la imposición...
- Artículo 124. La Procuraduría podrá solicitar al reclamante en los procedimientos...
- Artículo 124 BIS. Para la sustanciación del procedimiento por infracciones a la ley a que se...
- Artículo 125. Las infracciones a lo dispuesto en esta ley serán sancionadas por la...
- Artículo 126. Las infracciones a lo dispuesto por los artículos 8 BIS, 11, 15, 16 y demás...
- Artículo 127. Las infracciones a lo dispuesto por los artículos 7 BIS, 13, 17, 18 BIS, 33,...
- Artículo 128. Las infracciones a lo dispuesto por los artículos 7, 8, 10, 10 BIS, 12, 44,...
- Artículo 128 BIS. En casos particularmente graves, la Procuraduría podrá sancionar con...
- Artículo 128 TER. Se considerarán casos particularmente graves: I.Aquellos en que de...
- Artículo 128 QUATER. Se sancionará con la prohibición de comercialización de bienes o productos,...
- Artículo 129. En caso de reincidencia se podrá aplicar multa hasta por el doble de las...
- Artículo 129 BIS. La Procuraduría actualizará cada año por inflación los montos referidos en...
- Artículo 130. Se entiende que existe reincidencia cuando el mismo infractor incurra en dos...
- Artículo 131. Las sanciones por infracciones a esta ley y disposiciones derivadas de ellas,...
- Artículo 132. La Procuraduría determinará las sanciones conforme a lo dispuesto en esta ley...
- Artículo 133. En ningún caso será sancionado el mismo hecho constitutivo de la infracción...
- Artículo 134. La autoridad que haya impuesto alguna de las sanciones previstas en esta ley...
- Artículo 134 BIS. Las multas que imponga la Procuraduría serán consideradas créditos fiscales y...
- Artículo 135. En contra de las resoluciones de la Procuraduría dictadas con fundamento en...
- Artículo 136. (Se deroga).
- Artículo 137. (Se deroga).
- Artículo 138. (Se deroga).
- Artículo 139. (Se deroga).
- Artículo 140. (Se deroga).
- Artículo 141. (Se deroga).
- Artículo 142. (Se deroga).
- Artículo 143. (Se deroga).
Otras regulaciones
Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública Ley Orgánica de la Procuraduría de la Defensa del Contribuyente Ley Federal de Zonas Económicas Especiales Ley del Servicio de Administración Tributaria Ley de Fomento a la Confianza CiudadanaMejores juristas





Tengo un problema con un sujeto que está divulgando que jaque sus cuentas de Google y bancarias donde me ve me grita cosas como ratero y jjakeador de cuentas eso me ah estado provocando bajas en mi negocio y que la gente vecina ya no solicite mis servicios como tatuador y lava coches . Que puedo yo hacer con este señor ? ya no se que hacer cada vez es menos los ingresos y la gente me tacha de lo peor
cuando el usufructario fallece, su derecho se extingue. entonces , su derecho de uso y disfrute pasa al nudo propietario. es decir , el derecho de usufructo no se puede heredar.
Que quiere decir este artículo?
hola, a 4 meses de terminar el contrato de renta de casa habitación, deseo finiquitarlo antes de su plazo, por motivos de seguridad, (entraron a asaltar ), la penalizacion en el contrato por terminacion anticipada es de dos mensualidades, existe algun argumento para negociar a que sea menos?
Buenastardes. tengo 67 años ya estoy pensionado (2 años), tengo la oportunidad de trabajar bajo el régìmen de asimilados a salarios, hay riesgo de perder mi pensión?
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